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《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》是郭士納重振、變革IBM的回記與總結(jié)，是以親身領(lǐng)導(dǎo)IBM經(jīng)歷及具體事例為基礎(chǔ)的企業(yè)管理大作。郭士納接手的IBM是一個(gè)市場(chǎng)多年持續(xù)下滑、財(cái)務(wù)連年虧損、卻涌有大量行業(yè)頂尖專業(yè)人才的IBM，此時(shí)的IBM就擬一個(gè)無(wú)法移動(dòng)的大象，太多的IBM人既了解內(nèi)部的問(wèn)題或表現(xiàn)出來(lái)的危險(xiǎn)現(xiàn)象、還指望IBM仍能成為行業(yè)領(lǐng)袖、卻又希望維持自己的存在（專有技術(shù)、地位、部門利益、虧損的市場(chǎng)，等）。郭士納接手IBM的10年的時(shí)間內(nèi)，將IBM重新打造成為全球IT行業(yè)的領(lǐng)袖、公司持續(xù)盈利上漲，股價(jià)持續(xù)高速增長(zhǎng)，創(chuàng)造出一個(gè)扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)奇跡。書中回憶其在其重塑IBM經(jīng)歷中，其管理和決策的實(shí)施過(guò)程給人以深刻啟迪。

縱觀全書，郭士納具有的勇于變革、非凡能力、立即行動(dòng)是IBM重振雄風(fēng)的關(guān)鍵。書中提到的以下幾點(diǎn)讓人感受尤其深刻。

對(duì)于高層管理層，對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求如何？書中對(duì)郭士納作了這樣比述：在你面前放一塊電子芯片、一塊巧克力，你只要能區(qū)別哪塊是芯片、哪塊是巧克力，就足夠了！表明了小型作坊式企業(yè)、大中型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)的一名合格管理者，其管理思維、關(guān)注重點(diǎn)具有明顯的差異。

不變是暫時(shí)的，變革是永恒的。不思進(jìn)取、固循守舊是企業(yè)生存的死敵，在IBM中甚至曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)管理方法如今成為了阻礙變革的官僚氣場(chǎng)。郭士納在全方位了解、診斷IBM的情況后，進(jìn)行了全方位的變革。變革IBM的第一步財(cái)務(wù)止血：降低分紅、裁減冗員、清理資產(chǎn)。變革IBM的第二步是打造領(lǐng)導(dǎo)班子，撤消了官僚氣息重、決策冗長(zhǎng)的管理委員會(huì)和一些與效益、決策關(guān)聯(lián)不大的機(jī)構(gòu)，自上而上裁減冗員。果斷改變那些或地位顯貴、或業(yè)務(wù)精通但無(wú)法認(rèn)同變革理念、認(rèn)同集體價(jià)值的管理人員的崗位，甚至取消了IBM成立之時(shí)為吸納優(yōu)秀人才而制定的員工終身制。變革IBM第三步是全面的業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)、部門精簡(jiǎn)歸并，這種改造是發(fā)動(dòng)全面進(jìn)攻、而不是循序漸進(jìn)地推進(jìn)，其核心思想是要所有IBM人形成一個(gè)觀念：“一切以客戶為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)力的公司，而不是一家關(guān)注內(nèi)部、以流程為驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)”?？萍际?/SPAN>IBM的重心、但不是中心，中心是市場(chǎng)！市場(chǎng)是一切行動(dòng)的原動(dòng)力。營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)是重心、但不能完全描述企業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)，衡量IBM成功的標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意和實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。

根據(jù)這些原則，郭士納推出許多富有成效的變革措施，如：絕不忽視企業(yè)戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景規(guī)劃；將對(duì)手變成伙伴（如：IBM將自己的高端技術(shù)開放給外部軟件開發(fā)商，將對(duì)手變成了合作伙伴，一舉兩得，互利共贏）；地區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理的績(jī)效分配與IBM整體績(jī)效掛鉤是消除部門之爭(zhēng)的有力武器；只吸納“杰出能力、獻(xiàn)身事業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神”職員是終結(jié)官僚和窩里斗的最好方法；引導(dǎo)全員關(guān)注外部（從部門利益轉(zhuǎn)變關(guān)注公司整體效益、從內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）；行動(dòng)（執(zhí)行力）和速度比起會(huì)議研討更有用；管理者絕不僅僅是指揮和主持別人做事，而是身先士卒參與解決問(wèn)題；各級(jí)CEO身影最常應(yīng)在客戶、商業(yè)伙伴面前出現(xiàn)；對(duì)隸屬公司、部門只規(guī)定管理原則，不制訂程序；建立以績(jī)效為基礎(chǔ)、消滅一切中庸的IBM企業(yè)文化；等等。

讀書，不僅僅是對(duì)書中要點(diǎn)的總結(jié)，也不僅僅是提高自己的認(rèn)識(shí)，更應(yīng)與企業(yè)實(shí)踐、工作實(shí)踐相結(jié)合去思考。在《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》中，能時(shí)時(shí)感受到其中的很多問(wèn)題在我們公司或多或少也有存在，其表現(xiàn)方式也有類似之處，甚至一些操作措施也極具借鑒性，是一本既適合企業(yè)高管、也適合基層管理者閱讀的管理著作。

 技術(shù)質(zhì)量部 譚東林